Livraison & retour

  • Commande 

Pour la santé de tous, la préparation de chaque colis se fait dans le respect des recommandations des autorités sanitaires.

Une fois votre commande validée, elle n’est plus modifiable car elle est directement transmise pour être préparée.

Toute commande passée avant 12h est préparée le jour même sauf pour les commandes passées le samedi et le dimanche, qui seront préparées le lundi suivant, ainsi que les commandes passées les jours fériés et qui seront préparées le jour ouvré suivant.

  • Livraison et coûts 

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité de  Rue Prairial ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais.

La livraison est actuellement possible en France métropolitaine et en Europe.

Les délais sont à compter de la date d'expédition du colis. Chaque commande est préparée sous 24h et expédiée dans la foulée. 

France métropolitaine

Mode de livraison

Délai Coût
Point Relais - Relais Colis 3-4 jours 4,30€ Offert dès 39€ d'achats
Colissimo Standard en boîte aux lettres  48h 5,30€
Offert dès 60€ d'achats
Chronopost 18 (contre signature) 24h 10€

Uniquement valable pour les commandes passées avant 13h 

 

Europe

Mode de livraison Délai Coût
Zone 1*
Delivengo Easy à domicile
3-5 jours 9€ Offert dès 150€ d'achats
Zone 2** (soumise à des taxes)

Delivengo Easy à domicile

3-5 jours 15€
Offert dès 150€ d'achats

* Zone 1 = Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irelande Italie, Letonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovenie, Espagne, Suède.

** Zone 2 = Suisse

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local. Les frais de port sont à la charge du Client et varient en fonction du lieu de destination.

En raison du Brexit, les livraisons pour le Royaume-Uni sont pour le moment indisponibles.

  • Retour

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.

Les frais de retour sont à la charge du client.

NB. Nous ne faisons pas d’échange. Pour obtenir un nouveau produit il faut passer une nouvelle commande. Les cartes cadeaux Rue Prairial et les bons d’achats ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Pour toute demande de retour, merci d’écrire par mail au service client : hello@rueprairial.com qui vous enverra une fiche de retour à remplir et à joindre à votre colis.

L’adresse de retour est la suivante :

Rue Prairial, Incubateur Inseec

25 rue de l’Université

69007 LYON 

FRANCE

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande.

Des questions sur la livraison et les retours ?

Consultez notre FAQ ici, ou écrivez-nous par mail : hello@rueprairial.com